Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti vznikající při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu Okamih mezi prodávajícím a zákazníkem.

Je-li zákazníkem spotřebitel, použijí se na smluvní vztah také ustanovení občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele, od kterých se nelze odchýlit v neprospěch spotřebitele.

Spotřebitelem je člověk, který smlouvu uzavírá mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání. Zákazník, který při objednávce uvede IČO, může být považován za podnikatele, pokud z okolností nevyplývá něco jiného.

Odchylná ujednání sjednaná se zákazníkem mají před těmito obchodními podmínkami přednost.

2. Prodávající a kontaktní údaje

IČO: 71791817
DIČ: CZ7310242379

E-mail: dedic@okamih.cz
Telefon: +420 777 300 480

Prodávající je fyzickou osobou podnikající podle živnostenského zákona.

3. Zboží a personalizace

Zboží nabízené v internetovém obchodě je vyráběno až na základě konkrétní objednávky. Jednotlivé výrobky mohou být upraveny podle požadavků zákazníka, zejména s použitím zákazníkem zvoleného textu, fotografie, barev, rozměrů, jmen, data, grafického motivu nebo jiné konfigurace.

Zákazník odpovídá za správnost údajů, textů a dalších podkladů, které při objednávce zadá nebo nahraje. Před odesláním objednávky je proto povinen zkontrolovat zejména pravopis, jména, data, rozměry, vybranou variantu výrobku a použité fotografie.

Prodávající vyrobí zboží podle údajů a podkladů uvedených v objednávce. Za vadu zboží se nepovažuje chyba, která vznikla tím, že zákazník zadal nesprávný text, údaj nebo jiný podklad.

Zákazník odpovídá za technickou kvalitu dodaných fotografií a grafických podkladů. Výsledná kvalita může být ovlivněna zejména nízkým rozlišením, rozmazáním, kompresí, nevhodným ořezem nebo nedostatečnou světelností dodaného souboru.

Barevné podání výrobku se může přiměřeně lišit od náhledu zobrazeného na monitoru nebo displeji, zejména v důsledku rozdílného nastavení zařízení, vlastností použitého materiálu a výrobní technologie. Taková přiměřená odchylka sama o sobě není vadou.

Nahráním fotografie, textu, grafiky nebo jiného podkladu zákazník potvrzuje, že je oprávněn tento podklad použít a umožnit jeho zpracování za účelem výroby objednaného zboží. Zákazník odpovídá za to, že použitím podkladu nebudou neoprávněně zasažena autorská, osobnostní ani jiná práva třetích osob.

Prodávající může odmítnout zpracovat podklady, jejichž použití by bylo zjevně protiprávní nebo by závažným způsobem porušovalo práva třetích osob. V takovém případě zákazníka kontaktuje a dohodne s ním další postup; nebude-li možné objednávku splnit, vrátí zákazníkovi přijatou platbu.

4. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Prezentace zboží v internetovém obchodě má informativní charakter a není návrhem na uzavření smlouvy. Zákazník provede objednávku výběrem zboží, jeho konfigurací, vyplněním požadovaných údajů a odesláním objednávkového formuláře.

Před odesláním objednávky může zákazník zadané údaje zkontrolovat a opravit. Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.

Objednávka představuje závazný návrh zákazníka na uzavření kupní smlouvy. Kupní smlouva je uzavřena doručením potvrzení o přijetí objednávky na e-mailovou adresu zákazníka, pokud z potvrzení nebo následné komunikace nevyplývá, že prodávající objednávku nemůže přijmout.

Automatické potvrzení o přijetí objednávky nebrání prodávajícímu objednávku odmítnout, zjistí-li zjevnou chybu v ceně, nemožnost výroby, nedostupnost potřebného materiálu, protiprávní obsah podkladů nebo jinou závažnou překážku. O takové skutečnosti prodávající zákazníka bez zbytečného odkladu informuje a případnou přijatou platbu vrátí.

Prodávající může zákazníka požádat o dodatečné potvrzení nebo upřesnění objednávky, zejména pokud jsou podklady neúplné, nejasné nebo technicky nevhodné pro výrobu. Doba potřebná k doplnění podkladů se nezapočítává do doby výroby.

Kupní smlouva se uzavírá v českém jazyce. Prodávající její údaje uchovává v elektronické podobě po dobu nezbytnou pro splnění smlouvy a zákonných povinností. Zákazník obdrží údaje o objednávce e-mailem.

5. Cena a platební podmínky

Ceny uvedené v internetovém obchodě jsou konečné a zahrnují daň z přidané hodnoty, je-li účtována. K ceně zboží se připočítává cena zvolené dopravy, která je zákazníkovi zobrazena před odesláním objednávky.

Zákazník může cenu uhradit:

• online prostřednictvím platební brány Comgate,
• bankovním převodem na účet prodávajícího.

Při platbě prostřednictvím platební brány se zákazník řídí také podmínkami jejího provozovatele. Prodávající neobdrží úplné údaje platební karty.

Bankovní účty prodávajícího:

• CZK: 2401128020/2010,
• EUR: 2103544798/2010.

Pro správné přiřazení platby bankovním převodem musí zákazník použít platební údaje uvedené v potvrzení objednávky. Platba je provedena okamžikem jejího připsání na účet prodávajícího.

Výroba začíná až po přijetí celé platby. Nebude-li objednávka uhrazena v přiměřené době, může prodávající zákazníka vyzvat k úhradě a následně objednávku zrušit.

V případě zjevné technické chyby v ceně není prodávající povinen dodat zboží za zjevně chybnou cenu. Zákazníka o chybě bez zbytečného odkladu informuje a nabídne mu uzavření smlouvy za správnou cenu, nebo objednávku zruší a vrátí přijatou platbu.

6. Výroba a dodání

Prodávající zahájí výrobu bez zbytečného odkladu po přijetí platby a po obdržení všech podkladů potřebných k výrobě.

Většina objednávek je běžně vyrobena během jednoho až dvou pracovních dnů. Tato doba je pouze orientační a nepředstavuje zaručený termín. Výroba zpravidla nepřesáhne pět pracovních dnů od přijetí platby a úplných podkladů.

Ve výjimečných případech, zejména při zvýšeném počtu objednávek, výpadku materiálu, technické poruše nebo jiné okolnosti mimo přiměřenou kontrolu prodávajícího, může výroba trvat déle. Prodávající zákazníka o významném zdržení bez zbytečného odkladu informuje.

Uvedená doba výroby nezahrnuje dobu přepravy. Předpokládaný termín dodání závisí také na zvoleném dopravci a cílovém místě.

Zboží je doručováno prostřednictvím:

• Zásilkovny,
• GLS.

Dostupné způsoby dopravy a jejich ceny jsou uvedeny v objednávkovém procesu. Prodávající v současnosti nenabízí osobní odběr ani dobírku.

Zákazník je povinen uvést správnou a úplnou dodací adresu, telefonní číslo, e-mail a případně správně zvolené výdejní místo. Náklady vzniklé opakovaným doručením z důvodu nesprávných údajů nebo nepřevzetí zásilky může prodávající po zákazníkovi požadovat v rozsahu skutečně a účelně vynaložených nákladů.

7. Převzetí zásilky

Zákazník by měl při převzetí zásilky zkontrolovat, zda není její obal zjevně poškozen. Zjevné poškození je vhodné ihned oznámit dopravci a pokud možno zaznamenat do předávacího protokolu nebo fotograficky.

Převzetí poškozené zásilky bez výhrady samo o sobě nezbavuje spotřebitele práv z vadného plnění. Zákazník by však měl poškození oznámit prodávajícímu co nejdříve, aby bylo možné účinně uplatnit nárok vůči dopravci.

Nebezpečí škody na zboží přechází na spotřebitele okamžikem, kdy zboží převezme on nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce.

8. Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má při nákupu na dálku zpravidla právo odstoupit od smlouvy do čtrnácti dnů bez uvedení důvodu. Toto právo se však nevztahuje na zboží, které bylo vyrobeno podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeno jeho osobním potřebám.

Nabízené výrobky jsou vyráběny na základě konkrétní objednávky a upravovány podle volby zákazníka. U výrobku vyrobeného podle požadavků zákazníka nebo jednoznačně personalizovaného proto spotřebitel nemůže využít čtrnáctidenní právo na odstoupení od smlouvy.

Nemožnost odstoupení od smlouvy nemá vliv na právo zákazníka reklamovat vadné zboží. Pokud zboží neodpovídá objednávce nebo má vadu, může zákazník uplatnit práva z vadného plnění podle následující části.

Pokud by prodávající v budoucnu nabízel také zboží, které není vyrobeno podle požadavků spotřebitele ani přizpůsobeno jeho osobním potřebám, zůstává zákonné právo spotřebitele odstoupit od smlouvy u takového zboží zachováno.

9. Práva z vadného plnění a reklamace

Prodávající odpovídá spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady. Zboží musí zejména odpovídat sjednanému popisu, druhu, množství, jakosti, funkčnosti a dalším dohodnutým vlastnostem a musí být vhodné k účelu, pro který je zákazník požaduje a s nímž prodávající souhlasil.

Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje.

Právo z vadného plnění zákazníkovi nenáleží, pokud vadu způsobil sám, zejména nesprávným používáním, mechanickým poškozením, nevhodným skladováním, zásahem třetí osoby nebo použitím v rozporu s určením výrobku. Za vadu se rovněž nepovažuje běžné opotřebení odpovídající povaze a době používání.

Za vadu se nepovažuje vlastnost vyplývající ze zákazníkem dodaného podkladu, jestliže byl výrobek zhotoven v souladu s objednávkou. To platí například pro překlep v textu zadaném zákazníkem, nízké rozlišení fotografie nebo zákazníkem zvolený nevhodný ořez, pokud prodávající podklad nezměnil.

Reklamaci lze uplatnit e-mailem, telefonicky nebo písemně na reklamační adrese. Zákazník by měl uvést alespoň číslo objednávky, popis vady, požadovaný způsob vyřízení a své kontaktní údaje. Je-li to možné, je vhodné přiložit fotografie vady.

Prodávající vydá zákazníkovi písemné potvrzení o uplatnění reklamace, ve kterém uvede datum uplatnění, obsah reklamace, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje zákazníka. Po vyřízení reklamace vydá potvrzení o datu a způsobu vyřízení, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

Má-li zboží vadu, může spotřebitel požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat opravu nebo dodání nové věci bez vady, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný.

Prodávající může odmítnout vadu odstranit, je-li odstranění nemožné nebo nepřiměřeně nákladné. Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy zejména tehdy, pokud prodávající vadu odmítl odstranit, neodstranil ji řádně, vada se projeví opakovaně nebo jde o podstatné porušení smlouvy. Od smlouvy nelze odstoupit, je-li vada nevýznamná.

Reklamace spotřebitele včetně odstranění vady bude vyřízena a spotřebitel o tom bude informován nejpozději do třiceti dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.

Zákazník poskytne prodávajícímu potřebnou součinnost k posouzení vady, zejména umožní prohlídku zboží nebo je podle pokynů prodávajícího zašle. O způsobu předání zboží je vhodné se předem domluvit, aby nevznikaly zbytečné náklady.

Je-li reklamace oprávněná, má zákazník právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s jejím uplatněním. Zboží zaslané na dobírku nemusí být prodávajícím převzato.

10. Reklamační adresa

E-mail: dedic@okamih.cz
Telefon: +420 777 300 480

Před odesláním reklamovaného zboží doporučujeme kontaktovat prodávajícího e-mailem a domluvit nejvhodnější způsob předání.

11. Uživatelský účet

Objednávku lze vytvořit bez registrace. Pokud internetový obchod umožňuje založení uživatelského účtu, zákazník odpovídá za správnost a aktuálnost uvedených údajů a za ochranu svých přístupových údajů.

Prodávající může uživatelský účet zrušit, zejména pokud zákazník porušuje své povinnosti, účet je dlouhodobě nevyužíván nebo je to nutné z bezpečnostních či technických důvodů. Zrušením účtu nejsou dotčena práva a povinnosti z již uzavřených smluv.

12. Ochrana osobních údajů

Informace o zpracování osobních údajů, době jejich uchování, příjemcích údajů a právech zákazníka jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“ zveřejněném v internetovém obchodě.

Fotografie a další podklady dodané zákazníkem jsou zpracovávány za účelem splnění objednávky a souvisejících zákonných povinností. Podrobnosti stanoví zásady ochrany osobních údajů.

13. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

V případě spotřebitelského sporu se může spotřebitel nejprve obrátit na prodávajícího prostřednictvím e-mailu dedic@okamih.cz.

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná:

E-mail: adr@coi.gov.cz
Web: coi.gov.cz/informace-o-adr/

Mimosoudní řešení sporu se řídí pravidly příslušného subjektu a nenahrazuje možnost obrátit se na soud.

14. Závěrečná ustanovení

Právní vztahy mezi prodávajícím a zákazníkem se řídí právním řádem České republiky. Je-li zákazníkem spotřebitel s bydlištěm v jiném členském státě Evropské unie, nejsou tím dotčena práva, která mu poskytují kogentní ustanovení právního řádu státu jeho obvyklého bydliště.

Je-li některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.

Prodávající může obchodní podmínky do budoucna změnit. Pro konkrétní objednávku se použije znění účinné v okamžiku jejího odeslání. Dříve vzniklá práva a povinnosti nejsou pozdější změnou dotčena.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 10. července 2026.